Kurssimme alkavat:

  • myös tilauksesta, soita p. 044 7500 270

 

EU asetuksen 181/2011 mukaan linja-autonkuljettajien on saatava vammaisuuteen liittyvää tietoisuutta lisäävää koulutusta tai ohjeita. Tämä koulutus täyttää EU-asetuksen määräykset ja koulutuspäivästä saa Trafficalla suoritettuna myös ammattipätevyysmerkinnän. Koulutuksen kesto on 7×45 min.

Koulutuspäivän keskeistä sisältöä:

  1. Asetus linja-autoliikenteen matkustajien oikeuksista
    1. Tietoisuus erityisistä matkustajaryhmistä
  2. Erityiset matkustajaryhmät
    1. Erityisten matkustajaryhmien eri muodot
    2. Erityisryhmien huomioiminen kuljettajan työssä
    3. Kuljettajan vaikutusmahdollisuudet
  3. Erityisten matkustajaryhmien kokemat esteet ja esteettömyys
    1. fyysiset esteet
    2. asenteet
    3. ympäristö
    4. organisatoriset esteet
  4. Apuvälineet
    1. Koira
    2. Muut apuvälineet
  5. Asiakaspalvelu
    1. Asiakaskeskeinen ajattelutapa
    2. Odottamattomat tilanteet ja kuljettajan toiminta
    3. Ihmissuhdetaidot, kirjallinen, puhuttu ja sanaton kommunikointi
    4. Kuulutukset
    5. Nykyaikaiset viestintäjärjestelmät ja asiakasta auttavat sovellukset (reitti- ja aikataulutiedot, matkan varaaminen ja maksaminen sähköisesti)

Kurssin hinta 108,87 € + alv. 24% (135,00 €).

Sisältää kahvit ja ruokailun.

Lisäksi ammattipätevyyden jatkokoulutuksen rekisteröintimaksu 10 €.